ANNULERINGEN/WIJZIGINGEN

 We verwerken onze bestellingen zeer snel en kunnen helaas meestal geen wijzigingen aanbrengen nadat een bestelling is geplaatst. Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan contact met ons op via [email protected] om te zien of er een wijziging kan worden aangebracht. 

 Opmerking: Houd er rekening mee dat de standaard $2-transactiekosten niet worden gerestitueerd.

Als je bestelling al is uitgevoerd, kunnen we geen restitutie verwerken (omdat je pakket al onderweg is).  

Je restitutie voor een geannuleerde bestelling duurt 2-7 werkdagen, afhankelijk van je betaalmethode. Paypal is direct beschikbaar, terwijl kopers van een creditcard/debetkaart iets langer moeten wachten.

TERUGBETALINGEN

Een klant kan alleen een terugbetaling aanvragen als het geleverde artikel gebreken vertoont. In dat geval moet de klant foto's of video's indienen om de claim te ondersteunen.

Restituties worden niet in overweging genomen als de klant:

1. Een fout heeft gemaakt bij het bestellen van de goederen, bijvoorbeeld (inclusief maar niet beperkt tot) een verkeerde modelselectie, verkeerde hoeveelheid selectie, fout in de aard van de goederen.

2. Annuleert de bestelling nadat de aankoop is afgerond en betaald op het platform. 

Om in aanmerking te komen voor restitutie moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten met alle originele labels en etiketten eraan. Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, kun je een gedeeltelijke terugbetaling of een tegoedbon aanvragen. Je restitutie wordt verwerkt en het tegoed wordt automatisch binnen 2-7 werkdagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze. 

 Opmerking: Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

VERZENDINGSSCHATTINGEN

Tijdens het transport kunnen er ongelukken gebeuren. Je kunt erop vertrouwen dat we er voor je zijn. Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst aan [email protected] met een foto waarop de schade van je product(en) te zien is. Vermeld je bestelnummer in de e-mail. Het beschadigde product hoeft niet geretourneerd te worden.

 Opmerking: Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade aan het product als gevolg van onjuist gebruik.

TERUGBETALINGEN

Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet je je bestelling retourneren. Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, kun je een gedeeltelijke terugbetaling of een tegoedbon aanvragen. Je restitutie wordt verwerkt en het tegoed wordt automatisch binnen 2-7 werkdagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze. 

 Opmerking: Verzendkosten (indien van toepassing) en transactiekosten worden niet gerestitueerd.

VERZENDKOSTEN

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten bij het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Het gebruik van een traceerbare verzendservice is verplicht - als je geen traceerbare verzendservice gebruikt, kunnen we niet overgaan tot terugbetaling.

VERKEERD ADRES

Houd er rekening mee dat als het pakket je niet bereikt nadat je een verkeerd of onvolledig adres hebt opgegeven, wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld en niet in staat zullen zijn om het volledige bedrag van je bestelling terug te betalen - je bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van duidelijke en correcte verzend- en factureringsgegevens bij het plaatsen van een bestelling.

 Als je nog vragen hebt, kun je contact opnemen met [email protected]

GESTOLEN/VERLOREN PAKKETTEN

Hoewel we ernaar streven om je bestelling op tijd te leveren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de verzending of levering die buiten onze macht liggen. Als je problemen ondervindt met de levering, neem dan rechtstreeks contact op met de koerier voor assistentie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.

Retourneren, vervangen en terugbetalen

Hartelijk dank voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als je echter niet helemaal tevreden bent met je aankoop vanwege een tekortkoming, kun je deze retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.

Retourneren, vervangen en terugbetalen

Alle retourzendingen en problemen met bestellingen moeten binnen dertig (30) dagen na de leveringsdatum worden gemeld. 

Standify zal het artikel vervangen als je schade, ontbrekende onderdelen of slecht vakmanschap ervaart. 

Als je het artikel direct beschadigt, breekt of verliest, kom je niet in aanmerking voor vervanging of restitutie.

• Een vervanging aanvragen Stuur voor schade, ontbrekende onderdelen of slecht vakmanschap een e-mail naar onze klantenservice op [email protected].
• Om in aanmerking te komen voor restitutie (als je je bestelling wilt retourneren)Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten met alle originele labels en etiketten eraan.

We accepteren GEEN retourzendingen voor restitutie voor bestellingen die langer dan 30 dagen na de leverdatum zijn geplaatst.

Als je een artikel wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op [email protected].

Om je restitutie te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

• Neem contact met ons op voor het retouradres. We sturen je de bezorggegevens voor onze dichtstbijzijnde vestiging bij jou in de buurt.
• Stuur ons een bewijs van verzending zodra je het product hebt geretourneerd (bijv. e-mail / stuur ons direct een foto van het ontvangstbewijs), zodat we dit als referentie kunnen gebruiken.
• Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
• Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt de terugbetaling binnen 2-7 werkdagen.  

UITZONDERINGEN

We accepteren GEEN retourzendingen als:

De artikelen zijn al geopend en gebruikt.

De klant heeft een fout gemaakt bij het bestellen van de goederen, bijvoorbeeld (inclusief maar niet beperkt tot) verkeerde modelselectie, verkeerde hoeveelheid selectie, fout in de aard van de goederen.

Verzending:

• Als u uw product wilt retourneren, neemt u contact met ons op via e-mail en begeleiden wij u bij de volgende stappen

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die je nodig hebt om je vervangende product te ontvangen, variëren.

Neem voor defecte of beschadigde producten gerust contact op met onze klantenservice op [email protected] om een terugbetaling of omruiling te regelen.