ANULĂRI/MODIFICĂRI

 Procesăm comenzile foarte rapid și, din păcate, de obicei nu putem efectua modificări după ce o comandă a fost plasată. Dacă doriți să anulați comanda sau să faceți modificări la aceasta, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected] pentru a vedea dacă se poate efectua o modificare. 

 Notă: Vă rugăm să rețineți că taxa standard de tranzacție $2 nu este rambursabilă.

Dacă comanda dumneavoastră a fost deja procesată, nu putem efectua o rambursare (deoarece coletul dumneavoastră este deja în tranzit).  

Rambursarea pentru o comandă anulată va dura între 2 și 7 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată aleasă. În cazul plăților prin PayPal, rambursarea se efectuează instantaneu, în timp ce cumpărătorii care au folosit cardul de credit sau de debit ar putea fi nevoiți să aștepte puțin mai mult.

RAMBURSĂRI

Un client poate solicita o rambursare numai în cazul în care produsul livrat prezintă defecte. În acest caz, clientul va trebui să furnizeze fotografii sau videoclipuri care să susțină reclamația

Nu se ia în considerare rambursarea în cazul în care clientul:

1. Ați comis o eroare la comandarea produselor, de exemplu (fără a se limita la acestea): alegerea unui model greșit, alegerea unei cantități greșite, o eroare privind natura produselor.

2. Anulează comanda după ce achiziția a fost finalizată și plătită pe platformă. 

Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, acesta trebuie să se afle în ambalajul original, cu toate etichetele și marcajele originale atașate. Odată ce returul dvs. este primit și verificat, puteți solicita o rambursare parțială sau un credit în magazin. Rambursarea va fi procesată, iar suma va fi creditată automat pe cardul dvs. de credit sau prin metoda de plată inițială, în termen de 2-7 zile lucrătoare. 

 Notă: Veți fi responsabil pentru achitarea costurilor de expediere aferente returnării articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile.

ESTIMĂRI PRIVIND TRANSPORTUL

În timpul transportului pot apărea accidente. Puteți fi siguri că suntem aici să vă ajutăm. Dacă ați primit un articol deteriorat, vă rugăm să ne semnalați acest lucru la adresa [email protected] în termen de 48 de ore de la primire, atașând o fotografie care să arate deteriorarea produsului (produselor) dumneavoastră. Vă rugăm să includeți numărul comenzii în e-mail. Nu este necesară returnarea produsului deteriorat.

 Notă: Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele deteriorări ale produsului cauzate de o utilizare incorectă.

RAMBURSĂRI

Pentru a avea dreptul la o rambursare, trebuie să returnați comanda. Odată ce returul dvs. a fost primit și verificat, puteți solicita o rambursare parțială sau un credit în magazin. Rambursarea va fi procesată, iar suma va fi creditată automat pe cardul dvs. de credit sau prin metoda de plată inițială, în termen de 2-7 zile lucrătoare. 

 Notă: Taxele de livrare (dacă există) și comisioanele de tranzacție nu sunt rambursabile.

COSTURILE DE EXPEDIERE

Veți fi responsabil pentru achitarea costurilor de expediere la returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Este obligatoriu să utilizați un serviciu de expediere cu urmărire – dacă nu utilizați un astfel de serviciu, nu vom putea efectua rambursarea.

ADRESĂ INCORECTĂ

Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care coletul nu ajunge la dumneavoastră din cauza unei adrese greșite sau incomplete, nu ne asumăm nicio răspundere și nu vom putea oferi o rambursare integrală a valorii comenzii – dumneavoastră sunteți responsabil(ă) pentru furnizarea unor informații clare și corecte privind livrarea și facturarea la momentul plasării comenzii.

 Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected]

COLETE FURATE/PIERDUTE

Deși ne străduim să vă livrăm comanda în timp util, nu putem fi trași la răspundere pentru eventualele întârzieri de expediere sau livrare care nu țin de voința noastră. Dacă întâmpinați probleme cu livrarea, vă rugăm să contactați direct firma de curierat pentru asistență. Nu suntem responsabili pentru coletele pierdute, furate sau livrate cu întârziere.

Retururi, înlocuiri și rambursări

Vă mulțumim pentru achiziția dumneavoastră. Sperăm că sunteți mulțumit de produsul achiziționat. Cu toate acestea, dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră din cauza unui defect, o puteți returna. Vă rugăm să consultați informațiile de mai jos pentru mai multe detalii privind politica noastră de returnare.

Retururi, înlocuiri și rambursări

Toate retururile și problemele legate de comenzi trebuie semnalate în termen de treizeci (30) de zile de la data livrării. 

Standify vom înlocui produsul în cazul în care acesta prezintă defecte, piese lipsă sau o manoperă defectuoasă. 

Dacă deteriorați, spargeți sau pierdeți produsul în mod direct, nu veți avea dreptul la înlocuire sau rambursare.

• Pentru a solicita o înlocuire În cazul unor deteriorări, piese lipsă sau defecte de fabricație, vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei noastre de relații cu clienții la adresa [email protected]
• Pentru a avea dreptul la o rambursare (în cazul în care doriți să returnați comanda), produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să se afle în ambalajul original, cu toate etichetele și etichetele originale atașate.

NU acceptăm returnări în vederea rambursării pentru niciun fel de comenzi la mai mult de 30 de zile de la data livrării.

Pentru a returna un articol, vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență clienți la adresa [email protected]

Pentru a finaliza rambursarea, avem nevoie de o chitanță sau de o dovadă de cumpărare.

• Vă rugăm să ne contactați pentru a afla adresa de retur. Vă vom trimite detaliile de livrare pentru cea mai apropiată unitate a noastră de locația dumneavoastră.
• Vă rugăm să ne trimiteți o DOVADĂ a expedierii odată ce ați returnat produsul (de exemplu, trimiteți-ne prin e-mail sau mesaj direct o fotografie a chitanței), pentru a o putea folosi ca referință.
• După ce returul dvs. va fi primit și verificat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
• Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi creditată automat pe cardul dumneavoastră de credit sau prin metoda de plată inițială. Veți primi rambursarea în 2-7 zile lucrătoare.  

EXCEPȚII

NU acceptăm returnări în următoarele cazuri:

● Articolele au fost deja deschise și utilizate.

● Clientul a comis o eroare la comandarea produselor, de exemplu (fără a se limita la acestea): alegerea unui model greșit, alegerea unei cantități greșite, o eroare privind natura produselor.

Livrare:

• Pentru a returna produsul, contactați-ne prin e-mail și vă vom îndruma cu privire la pașii următori pe care trebuie să îi urmați

Veți fi responsabil(ă) pentru achitarea costurilor de transport aferente returnării articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile.

În funcție de locul în care locuiți, durata de livrare a produsului de înlocuire poate varia.

În cazul produselor defecte sau deteriorate, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la adresa [email protected] pentru a stabili o rambursare sau un schimb.