CANCELAMENTOS/MODIFICAÇÕES

 Processamos nossos pedidos com muita rapidez e, infelizmente, normalmente não podemos fazer alterações depois que um pedido é feito. Se você quiser cancelar ou fazer alguma alteração em relação ao seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para verificar se é possível fazer alguma modificação. 

 Observação: Observe que a taxa de transação padrão $2 não é reembolsável.

Se o seu pedido já tiver sido atendido, não poderemos processar um reembolso (pois o pacote já está a caminho).  

O reembolso de um pedido cancelado levará de 2 a 7 dias úteis, dependendo do seu método de pagamento. O Paypal é instantâneo, enquanto os compradores com cartão de crédito/cartão de débito podem ter que esperar um pouco mais.

REEMBOLSOS

Um cliente só pode solicitar um reembolso em caso de defeitos no item entregue. Nesse caso, o cliente precisará fornecer fotos ou vídeos para apoiar a reivindicação

Os reembolsos não serão considerados caso o cliente:

1. Cometeu um erro ao fazer o pedido das mercadorias, por exemplo (incluindo, mas não se limitando a) seleção errada do modelo, seleção errada da quantidade, erro na natureza das mercadorias.

2. Cancela o pedido após a compra ter sido finalizada e paga na plataforma. 

Para ter direito ao reembolso, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original com todas as etiquetas e rótulos originais anexados. Depois que a devolução for recebida e inspecionada, você poderá solicitar um reembolso parcial ou um crédito na loja. Seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de 2 a 7 dias úteis. 

 Observação: Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de remessa para devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis.

ESTIMATIVAS DE REMESSA

Durante o transporte, podem ocorrer acidentes. Fique tranquilo, pois estamos aqui para ajudá-lo. Caso receba um item danificado, entre em contato com [email protected] no prazo de 48 horas após o recebimento, enviando uma foto que mostre os danos ao(s) seu(s) produto(s). Inclua o número do seu pedido no e-mail. Não é necessário devolver o produto danificado.

 Observação: Não nos responsabilizamos por qualquer dano causado ao produto devido ao uso incorreto.

REEMBOLSOS

Para ter direito a um reembolso, você deve devolver seu pedido. Depois que a devolução for recebida e inspecionada, você poderá solicitar um reembolso parcial ou um crédito na loja. Seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de 2 a 7 dias úteis. 

 Observação: As taxas de remessa (se houver) e as taxas de transação não são reembolsáveis.

CUSTOS DE REMESSA

Você será responsável pelo pagamento dos custos de remessa ao devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis. O uso de um serviço de remessa rastreável é obrigatório - se você não usar um serviço de remessa rastreável, não poderemos proceder com o reembolso.

ENDEREÇO ERRADO

Observe que, se o pacote não chegar até você após o fornecimento de um endereço incorreto ou incompleto, não seremos responsabilizados e não poderemos oferecer um reembolso total do valor do pedido - você é responsável por fornecer informações claras e corretas de envio e cobrança ao fazer um pedido.

 Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato com [email protected]

PACOTES ROUBADOS/PERDIDOS

Embora nos esforcemos para entregar seu pedido dentro do prazo, não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos no envio ou na entrega que estejam fora do nosso controle. Caso tenha algum problema com a entrega, entre em contato diretamente com a transportadora para obter assistência. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos, roubados ou atrasados.

Devoluções, substituições e reembolsos

Agradecemos sua compra. Esperamos que você esteja satisfeito com ela. No entanto, caso não esteja totalmente satisfeito com o produto devido a algum defeito, você poderá devolvê-lo. Veja abaixo mais informações sobre nossa política de devolução.

Devoluções, substituições e reembolsos

Todas as devoluções e problemas com pedidos devem ser relatados em até 30 (trinta) dias após a data de entrega. 

Standify substituirá o item se houver algum dano, peça faltante ou má fabricação. 

Se você danificar, quebrar ou perder o item diretamente, não terá direito a substituição ou reembolso.

• Para solicitar uma substituição Em caso de danos, peças faltantes ou defeitos de fabricação, por favor, envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente pelo endereço [email protected]
• Para ter direito a um reembolso (caso deseje devolver seu pedido)O item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e rótulos originais anexados.

NÃO aceitamos devoluções para reembolso de pedidos que tenham ultrapassado 30 dias da data de entrega.

Para devolver um produto, envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente pelo endereço [email protected]

Para concluir seu reembolso, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.

• Entre em contato para obter o endereço de retorno. Nós lhe enviaremos os detalhes de entrega da unidade mais próxima de você.
• Envie a PROVA do envio após a devolução (ou seja, envie um e-mail/mensagem direta com uma foto do recibo) para que possamos usá-la como referência.
• Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
• Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento. Você receberá o reembolso em 2 a 7 dias úteis.  

EXCEÇÕES

NÃO aceitamos devoluções se:

Os itens já foram abertos e usados.

O cliente cometeu um erro ao fazer o pedido das mercadorias, por exemplo (incluindo, mas não se limitando a) seleção errada do modelo, seleção errada da quantidade, erro na natureza das mercadorias.

Envio:

• Para devolver seu produto, entre em contato conosco por e-mail e nós o orientaremos sobre as melhores etapas a seguir

Você será responsável por pagar seus próprios custos de remessa para devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para que o produto de reposição chegue até você pode variar.

No caso de produtos com defeito ou danificados, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para providenciar um reembolso ou uma troca.