CANCELAMENTOS/MODIFICAÇÕES
We process our orders very quickly and unfortunately cannot typically make changes after an order has been placed. If you want to cancel or make any updates regarding your order please contact us at [email protected] to see if a modification can be made.
Observação: Observe que a taxa de transação padrão $2 não é reembolsável.
Se o seu pedido já tiver sido atendido, não poderemos processar um reembolso (pois o pacote já está a caminho).
O reembolso de um pedido cancelado levará de 2 a 7 dias úteis, dependendo do seu método de pagamento. O Paypal é instantâneo, enquanto os compradores com cartão de crédito/cartão de débito podem ter que esperar um pouco mais.
REEMBOLSOS
Um cliente só pode solicitar um reembolso em caso de defeitos no item entregue. Nesse caso, o cliente precisará fornecer fotos ou vídeos para apoiar a reivindicação
Os reembolsos não serão considerados caso o cliente:
1. Cometeu um erro ao fazer o pedido das mercadorias, por exemplo (incluindo, mas não se limitando a) seleção errada do modelo, seleção errada da quantidade, erro na natureza das mercadorias.
2. Cancela o pedido após a compra ter sido finalizada e paga na plataforma.
Para ter direito ao reembolso, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original com todas as etiquetas e rótulos originais anexados. Depois que a devolução for recebida e inspecionada, você poderá solicitar um reembolso parcial ou um crédito na loja. Seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de 2 a 7 dias úteis.
Observação: Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de remessa para devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis.
ESTIMATIVAS DE REMESSA
During transportation, accidents can happen. You can rest assured that we are here for you. If you received a damaged item, please report to [email protected] within 48 hours of receipt with a photo that shows the damage of your product(s). Please include your order number in the email. A return of the damaged product is not needed.
Observação: Não nos responsabilizamos por qualquer dano causado ao produto devido ao uso incorreto.
REEMBOLSOS
Para ter direito a um reembolso, você deve devolver seu pedido. Depois que a devolução for recebida e inspecionada, você poderá solicitar um reembolso parcial ou um crédito na loja. Seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de 2 a 7 dias úteis.
Observação: As taxas de remessa (se houver) e as taxas de transação não são reembolsáveis.
CUSTOS DE REMESSA
Você será responsável pelo pagamento dos custos de remessa ao devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis. O uso de um serviço de remessa rastreável é obrigatório - se você não usar um serviço de remessa rastreável, não poderemos proceder com o reembolso.
ENDEREÇO ERRADO
Observe que, se o pacote não chegar até você após o fornecimento de um endereço incorreto ou incompleto, não seremos responsabilizados e não poderemos oferecer um reembolso total do valor do pedido - você é responsável por fornecer informações claras e corretas de envio e cobrança ao fazer um pedido.
If you have any further questions, please contact [email protected]
STOLEN/LOST PACKAGES
While we strive to deliver your order in a timely manner, we cannot be held responsible for any shipping or delivery delays that are outside of our control. If you experience any problems with your delivery, please contact the courier directly for assistance. We are not responsible for any lost, stolen, or delayed packages.
Devoluções, substituições e reembolsos
Thank you for your purchase. We hope you are happy with your purchase. However, if you are not completely satisfied with your purchase due to a default, you may return it. Please see below for more information on our return policy.
Devoluções, substituições e reembolsos
Todas as devoluções e problemas com pedidos devem ser relatados em até 30 (trinta) dias após a data de entrega.
Standify substituirá o item se houver algum dano, peça faltante ou má fabricação.
Se você danificar, quebrar ou perder o item diretamente, não terá direito a substituição ou reembolso.
- Para solicitar uma substituição for the damage, missing piece, or poor craftsmanship, please email our customer service team at [email protected]
- Para ter direito a um reembolso (caso deseje devolver seu pedido)O item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e rótulos originais anexados.
NÃO aceitamos devoluções para reembolso de pedidos que tenham ultrapassado 30 dias da data de entrega.
To return an item, please email our customer service team at [email protected]
Para concluir seu reembolso, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
- Entre em contato para obter o endereço de retorno. Nós lhe enviaremos os detalhes de entrega da unidade mais próxima de você.
- Envie a PROVA do envio após a devolução (ou seja, envie um e-mail/mensagem direta com uma foto do recibo) para que possamos usá-la como referência.
- Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento. Você receberá o reembolso em 2 a 7 dias úteis.
EXCEÇÕES
NÃO aceitamos devoluções se:
Os itens já foram abertos e usados.
O cliente cometeu um erro ao fazer o pedido das mercadorias, por exemplo (incluindo, mas não se limitando a) seleção errada do modelo, seleção errada da quantidade, erro na natureza das mercadorias.
Envio:
- Para devolver seu produto, entre em contato conosco por e-mail e nós o orientaremos sobre as melhores etapas a seguir
Você será responsável por pagar seus próprios custos de remessa para devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para que o produto de reposição chegue até você pode variar.
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