AVBESTILLINGER/ENDRINGER

 Vi behandler bestillingene våre svært raskt, og kan dessverre vanligvis ikke foreta endringer etter at en bestilling er lagt inn. Hvis du ønsker å avbestille eller gjøre endringer i bestillingen din, kan du kontakte oss på [email protected] for å se om det er mulig å endre den. 

 Merknad: Vær oppmerksom på at et standard $2-transaksjonsgebyr ikke refunderes.

Hvis bestillingen din allerede er ekspedert, kan vi ikke refundere beløpet (siden pakken allerede er på vei).  

Refusjon for en kansellert bestilling vil ta 2-7 virkedager, avhengig av betalingsmåte. Paypal gir umiddelbar refusjon, mens kjøpere av kredittkort/debetkort kan måtte vente litt lenger.

TILBAKEBETALINGER

En kunde kan bare be om refusjon ved mangler ved den leverte varen. I så fall må kunden legge ved bilder eller videoer for å underbygge kravet.

Refusjon vurderes ikke i tilfelle kunden:

1. Gjorde en feil da du bestilte varene, for eksempel (inkludert, men ikke begrenset til) feil valg av modell, feil valg av mengde, feil i varens art.

2. Kansellerer bestillingen etter at kjøpet er gjennomført og betalt på plattformen. 

For å være berettiget til refusjon må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen med alle originale merkelapper og etiketter på. Når returen er mottatt og inspisert, kan du søke om delvis refusjon eller kreditt i butikken. Refusjonen din vil bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 2-7 virkedager. 

 Merknad: Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.

FRAKTOVERSLAG

Det kan skje uhell under transporten. Du kan være trygg på at vi er her for deg. Hvis du har mottatt en skadet vare, må du melde fra til [email protected] innen 48 timer etter mottak, sammen med et bilde som viser skaden på produktet/produktene dine. Husk å oppgi ordrenummeret ditt i e-posten. Det er ikke nødvendig å returnere det skadede produktet.

 Merknad: Vi er ikke ansvarlige for skader på produktet som skyldes feil bruk.

TILBAKEBETALINGER

For å være berettiget til refusjon må du returnere bestillingen. Når returen er mottatt og inspisert, kan du søke om delvis refusjon eller kreditt i butikken. Refusjonen vil bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 2-7 virkedager. 

 Merknad: Eventuelle fraktgebyrer og transaksjonsgebyrer refunderes ikke.

FRAKTKOSTNADER

Du er ansvarlig for å betale for fraktkostnadene når du returnerer varen. Fraktkostnadene refunderes ikke. Det er obligatorisk å bruke en sporbar forsendelsestjeneste - hvis du ikke bruker en sporbar forsendelsestjeneste, vil vi ikke kunne gjennomføre tilbakebetalingen.

FEIL ADRESSE

Vær oppmerksom på at hvis pakken ikke når frem til deg etter at du har oppgitt feil eller ufullstendig adresse, kan vi ikke holdes ansvarlige og vil ikke kunne tilby full refusjon av bestillingsbeløpet - du er ansvarlig for å oppgi tydelig og korrekt frakt- og faktureringsinformasjon når du bestiller.

 Hvis du har flere spørsmål, kan du ta kontakt med [email protected]

STJÅLTE/MISTEDE PAKKER

Selv om vi gjør vårt beste for å levere bestillingen din i tide, kan vi ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i frakt eller levering som ligger utenfor vår kontroll. Hvis du opplever problemer med leveransen, ber vi deg kontakte transportøren direkte for å få hjelp. Vi er ikke ansvarlige for pakker som går tapt, blir stjålet eller blir forsinket.

Returer, erstatninger og refusjoner

Takk for kjøpet. Vi håper du er fornøyd med det du har kjøpt. Skulle du imidlertid ikke være helt fornøyd med kjøpet på grunn av en feil, kan du returnere det. Se nedenfor for mer informasjon om våre returvilkår.

Returer, erstatninger og refusjoner

Alle returer og bestillingsproblemer må rapporteres innen tretti (30) dager etter leveringsdatoen. 

Standify vil erstatte varen dersom du opplever skader, manglende deler eller dårlig håndverk. 

Hvis du direkte skader, ødelegger eller mister varen, vil du ikke være berettiget til erstatning eller refusjon.

  • For å be om en erstatning Ved skade, manglende deler eller mangelfullt utførelse, ber vi deg sende en e-post til vår kundeservice på [email protected]
  • For å være berettiget til refusjon (hvis du ønsker å returnere bestillingen)Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen med alle originale merkelapper og etiketter på.

Vi godtar IKKE retur for refusjon for bestillinger som er eldre enn 30 dager fra leveringsdatoen.

For å returnere en vare, vennligst send en e-post til vår kundeservice på [email protected]

For å fullføre refusjonen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.

  • Ta kontakt med oss for å få returadressen. Vi sender deg leveringsinformasjonen til vårt nærmeste utsalgssted i nærheten av deg.
  • Vennligst send BEVIS på forsendelsen når den er returnert (dvs. send oss et bilde av kvitteringen via e-post/direkte melding), slik at vi kan bruke det som referanse.
  • Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om hvorvidt vi godkjenner eller avviser refusjonen.
  • Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten. Du vil motta refusjonen i løpet av 2-7 virkedager.  

UNNTAK


Vi godtar IKKE returer hvis:

● Varene er allerede åpnet og brukt.

● Kunden gjorde en feil da han bestilte varene, for eksempel (inkludert, men ikke begrenset til) feil modellvalg, feil mengdevalg, feil i varens art.

Frakt:

  • For å returnere produktet ditt, kontakt oss via e-post, så hjelper vi deg med de neste stegene.

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.

Avhengig av hvor du bor, kan det variere hvor lang tid det tar før erstatningsproduktet ditt når frem til deg.

Hvis du har mottatt defekte eller skadede produkter, kan du gjerne kontakte vår kundeservice på [email protected] for å avtale refusjon eller bytte.