ANULACIONES/MODIFICACIONES
Tramitamos nuestros pedidos con gran rapidez y, lamentablemente, no podemos realizar cambios una vez realizado el pedido. Si desea cancelar o realizar alguna actualización con respecto a su pedido, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para ver si se puede hacer una modificación.
Nota: Tenga en cuenta que la tarifa estándar de transacción $2 no es reembolsable.
Si su pedido ya se ha realizado, no podemos tramitar el reembolso (puesto que el paquete ya está en camino).
El reembolso de un pedido cancelado tardará entre 2 y 7 días laborables, dependiendo del método de pago. Paypal es instantáneo, mientras que los compradores con tarjeta de crédito/débito pueden tener que esperar un poco más.
REEMBOLSOS
Un cliente sólo puede solicitar un reembolso en caso de defectos en el artículo entregado. En ese caso, el cliente tendrá que aportar fotos o vídeos que justifiquen la reclamación
No se considerarán reembolsos en caso de que el cliente:
1. Ha cometido un error al pedir la mercancía, por ejemplo (entre otros) una selección incorrecta del modelo, una selección incorrecta de la cantidad o un error en la naturaleza de la mercancía.
2. Cancela el pedido una vez finalizada y pagada la compra en la plataforma.
Para poder solicitar el reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original con todas las etiquetas originales. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, puede solicitar un reembolso parcial o un crédito en la tienda. El reembolso se tramitará y el abono se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 2 a 7 días laborables.
Nota: Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
ESTIMACIONES DE ENVÍO
Durante el transporte pueden ocurrir accidentes. Puede estar seguro de que estamos a su disposición. Si ha recibido un artículo dañado, infórmenos a [email protected] en un plazo de 48 horas desde la recepción con una foto que muestre los daños de su(s) producto(s). Por favor, incluya su número de pedido en el correo electrónico. No es necesario devolver el producto dañado.
Nota: No nos hacemos responsables de los daños causados al producto por un uso incorrecto.
REEMBOLSOS
Para poder optar a un reembolso, debe devolver su pedido. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, puede solicitar un reembolso parcial o un crédito en la tienda. El reembolso se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 2 a 7 días laborables.
Nota: Los gastos de envío (si los hubiera) y los gastos de transacción no son reembolsables.
GASTOS DE ENVÍO
Usted será responsable de pagar los gastos de envío al devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Es obligatorio utilizar un servicio de envío con seguimiento. Si no utiliza un servicio de envío con seguimiento, no podremos proceder al reembolso.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Tenga en cuenta que si el paquete no le llega después de proporcionar una dirección incorrecta o incompleta, no nos haremos responsables y no podremos ofrecerle un reembolso completo del importe de su pedido - usted es responsable de proporcionar información de envío y facturación clara y correcta al realizar un pedido.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con [email protected]
PAQUETES ROBADOS/PERDIDOS
Aunque nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo, no nos hacemos responsables de los retrasos en el envío o la entrega que estén fuera de nuestro control. Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto directamente con el servicio de mensajería. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.
Devoluciones, cambios y reembolsos
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra debido a un defecto, puede devolverla. Consulte a continuación más información sobre nuestra política de devoluciones.
Devoluciones, cambios y reembolsos
Todas las devoluciones y problemas de pedidos deben comunicarse en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega.
Standify sustituirá el artículo en caso de que sufra algún daño, falte alguna pieza o el acabado sea deficiente.
Si dañas, rompes o pierdes directamente el artículo, no podrás optar a la sustitución ni al reembolso.
- Para solicitar una sustitución en caso de daños, piezas faltantes o mano de obra deficiente, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected].
- Para tener derecho a reembolso (en caso de que desee devolver su pedido)El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original con todas las etiquetas originales.
NO aceptamos devoluciones para reembolso de pedidos que hayan pasado más de 30 días desde la fecha de entrega.
Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected].
Para completar su reembolso, necesitamos un recibo o prueba de compra.
- Póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución. Le enviaremos los datos de entrega de nuestro centro más cercano.
- Por favor, envíe PRUEBA de envío una vez devuelto (es decir, correo electrónico / mensaje directo nosotros una foto del recibo) para que podamos utilizarlo como referencia.
- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
- Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Recibirá el reembolso en un plazo de 2 a 7 días laborables.
EXCEPCIONES
NO aceptamos devoluciones si:
● Los artículos ya han sido abiertos y utilizados.
● El cliente cometió un error al pedir la mercancía por ejemplo (incluyendo pero no limitándose a) selección equivocada del modelo, selección equivocada de la cantidad, error en la naturaleza de la mercancía.
Envío:
- Para devolver su producto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y le indicaremos los pasos a seguir.
Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto de sustitución puede variar.
En el caso de productos defectuosos o dañados, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para tramitar el reembolso o el cambio.